Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
09-10
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
09-10
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
09-10
Sunday
09-10
